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标准解读 | 夯实电力服务廉洁基石 引领行业健康发展——《供电所清廉服务监督评价规范》(试行)标准正式出台
2025-04-10

在电力行业不断发展的当下,供电所的服务质量与廉洁程度直接关系到广大电力用户的切身利益以及行业的健康发展。随着电力市场的逐步开放和用户需求的日益多样化,对供电所服务进行全面、科学、公正的监督评价变得愈发重要。

近年来,虽然供电所在服务提升方面做出了诸多努力,但在服务过程中仍旧存在一些不规范行为,甚至个别问题存在廉洁风险,这不仅损害了用户权益,也影响了供电企业的形象。同时,由于缺乏统一、明确的清廉服务监督评价规范,在实际监督工作中存在标准不统一、评价不科学等情况,难以有效保障服务质量和廉洁性。

《供电所清廉服务监督评价规范》(T/ZJSEE 0039-2025)团体标准由国网武义县供电公司牵头编写,联合国网金华供电公司、浙江省电力有限公司、武义县纪委监委编制。该标准在内容上,明确了清廉服务监督评价的各项指标,包括基础项、加分项和否定项,并对监督人员设置、监督的主要内容、事项公开等内容进行了规定,并且通过制定详细的评价标准和评分细则,使得评价过程更加量化、客观。

标准创新之处在于通过借鉴“后陈经验”民主监督理念,引入多维度的监督评价体系,涵盖监督队伍设置,清廉服务等评价,确保评价结果全面且真实可靠。通过评价将监督的严肃性、专业性传达到服务全过程,精准画像供电所清廉服务,有力维护电力服务的清正廉洁形象。经查,在国内电力服务领域,此前尚无专门针对供电服务监督的团体标准。本标准填补了这一空白,是国内首个电力服务监督类的团体标准,为电力行业的可持续发展奠定了坚实基础。